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1、如果一旦发生投诉,我们将在60分钟内给您答复,普通投诉60分钟之内为您解决,重大投诉96小时内为您解决。
2、若在96小时内您对我们的处理仍旧不满意,我们将协助您向国家主管部门陈述,请国家主管部门给予处理意见。

3、广东省统一旅游投诉电话:12301,本公司投诉电话:0755-83598811。

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